L'écran reste noir
Voyant allumé mais rien à l'écran, ou un logo qui tourne en boucle. Dans la majorité des cas, les données sont intactes.
Urgence
Une panne bloquante, aujourd'hui
Quand la machine est votre outil de travail, un rendez-vous « la semaine prochaine » ne sert à rien. Diagnostic à partir de 49 €, prise en main à distance souvent dans la journée, et déplacement prioritaire sous 24 h.
Le principe
On regarde d'abord, on facture ensuite
Le diagnostic est une prestation à part entière : une heure pour établir ce qui est en cause, ce que coûte la réparation et si elle en vaut la peine. Il est intégralement déduit de la facture si vous nous confiez la suite.
- Test complet du matériel (disque, mémoire, alimentation, batterie)
- Analyse du système et des programmes au démarrage
- Relevé des températures et de l'état d'usure
- Compte rendu écrit et devis ferme
- Montant déduit si vous confiez la réparation
Vous reconnaissez ?
Les six situations qui reviennent le plus
Dans chaque cas, le premier réflexe compte autant que la réparation. Voici ce qu'il faut faire — et surtout ne pas faire.
Tout est devenu très lent
Trois minutes pour démarrer, une éternité pour ouvrir un dossier. Presque jamais une question d'âge.
Des fenêtres s'ouvrent toutes seules
Publicités, alertes qui réclament un paiement, page d'accueil changée. Ne payez rien, ne rappelez personne.
Un message réclame une rançon
Fichiers renommés et illisibles. Débranchez du réseau, n'éteignez pas, appelez : les premières heures comptent.
J'ai supprimé quelque chose
Un dossier, des photos, une clé formatée. Le plus important : ne plus rien écrire sur le support.
Ça a pris l'eau
Café, pluie, piscine. Ne tentez pas de le rallumer pour voir — c'est ce geste qui fait les dégâts définitifs.
Les délais
Ce que « express » veut dire ici
À distance
Souvent le jour même. Vous gardez la main et vous voyez tout ce qui est fait sur votre écran.
À domicile
Sous 24 h avec l'option « intervention express sous 24 h » à 39 €, week-end compris.
Sans résultat
Si la panne n'est pas réparable, vous ne réglez que le diagnostic — et vous repartez avec vos données.
Prix nets, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Les délais s'entendent en jours ouvrés et sous réserve de disponibilité du créneau, confirmée sous 24 h après la commande.
Ça ne peut pas attendre ?
Décrivez la panne et cochez l'intervention express : vous êtes placé en tête du planning, week-end compris.